Barn y cyhoedd ar fesurau diogelu mewn gofal iechyd

prosiect ymchwil Chwefror 2009

Fe wnaethom gomisiynu’r ymchwil hwn i’n helpu i fesur lefelau ymwybyddiaeth o rôl rheoleiddio proffesiynol mewn gofal iechyd. Canfu'r ymchwil fod ymwybyddiaeth eang o reoleiddio, ond roedd gwybodaeth am fecanweithiau a gweithgareddau yn hynod o isel. Teimlwyd y gallai fod yn ddefnyddiol rhoi sicrwydd i’r cyhoedd bod gweithwyr iechyd proffesiynol yn cael eu rheoleiddio a bod llwybr cwynion ar gael iddynt sy’n gweithio er budd y cyhoedd. Gallai cyfathrebu syml helpu i godi ymwybyddiaeth o reoleiddio a'i rôl budd y cyhoedd.

Pwrpas

Fe wnaethom gynnal yr ymchwil hwn yn gynnar yn 2009 gydag aelodau o’r cyhoedd ledled y DU i fesur lefelau ymwybyddiaeth y cyhoedd o reoleiddio proffesiynol a safbwyntiau ynghylch ble mae’n ffitio ymhlith y gwahanol gyrff a allai fod yn gyfrifol am sicrhau hyder y cyhoedd mewn gweithwyr iechyd proffesiynol.

Recriwtiwyd Research Works i ddod o hyd i gyfranogwyr, a dylunio a chynnal yr ymchwil.

Cefndir

O dan Ddeddf Iechyd a Gofal Cymdeithasol 2008, daeth yr Awdurdod Safonau Proffesiynol (CHRE gynt) o dan ddyletswydd i hybu iechyd, diogelwch a lles cleifion ac aelodau eraill o’r cyhoedd. Roeddem yn teimlo ei bod yn bwysig archwilio’r hyn yr oedd y cyhoedd yn ei wybod am reoleiddio proffesiynol, er mwyn i ni allu cyflawni ein dyletswydd newydd yn fwy effeithiol.

Briff ymchwil

Gofynnom i Research Works archwilio:

• yr hyn sy'n rhoi ffydd a hyder i gleifion a'r cyhoedd fod y gofal a gânt gan s broffesiynol yn ddiogel ac o ansawdd uchel
• sut mae ymddiriedaeth a hyder yn cael eu herio neu eu tanseilio a pha effaith y mae hyn yn ei gael ar gleifion a’r cyhoedd lle mae’r cyfrifoldeb am sicrhau bod pobl yn teimlo’n hyderus
• sut y dylid cyflawni'r cyfrifoldeb hwn
• beth sydd ei angen i helpu pobl i deimlo'n fwy hyderus.

Gwnaethant hyn drwy gyfres o weithdai ansoddol ledled y DU. Roedd rhai o'r grwpiau'n cynnwys pobl a oedd mewn cysylltiad rheolaidd â gwasanaethau gofal iechyd a phobl â phrofiad diweddar o ofal acíwt.

Canfyddiadau

Mae ymddiriedaeth a hyder mewn gweithwyr iechyd proffesiynol yn aml yn cael eu harwain gan eu hymagwedd ac ansawdd yr amgylchedd gofal iechyd. Mae'r adroddiadau yn y cyfryngau ac ar lafar hefyd yn ddylanwadol anuniongyrchol. Pan fo ansawdd cyfathrebu neu lefelau gwybodaeth yn wael, neu os oes amheuon ynghylch moeseg eu hymddygiad, gall ymddiriedaeth a hyder erydu’n gyflym, gan wneud cleifion yn rhwystredig ac yn fwy tebygol o gwyno’n amhriodol.

Roedd pobl o'r farn bod cleifion, gweithwyr iechyd proffesiynol, cymheiriaid proffesiynol, rheolwyr llinell, cyflogwyr, rheoleiddwyr a'r llywodraeth i gyd yn gyfrifol am sicrhau bod gan gleifion hyder mewn gweithwyr iechyd proffesiynol. Credwyd yn gyson mai dim ond os oedd rhywbeth wedi mynd o'i le y byddai rheoleiddwyr yn cymryd rhan.

Roedd pobl yn gyffredinol yn ymwybodol o reoleiddio, er bod gwybodaeth am y mecanwaith a'r gweithgareddau yn isel iawn. Yn gyffredinol fe'i hystyriwyd yn 'ffactor hylendid', rhywbeth a ddigwyddodd y tu ôl i'r llenni. Ni ddangosodd y cyhoedd awydd i wybod mwy am reoleiddio proffesiynol.

Roedd cefnogaeth i fwy o sicrwydd gan y cyhoedd bod gweithwyr iechyd proffesiynol yn cael eu rheoleiddio bod llwybr ar gyfer cwynion sy’n cefnogi budd y cyhoedd.

Camau nesaf

Defnyddiwyd yr ymchwil hwn i ddatblygu deunydd ar gyfer ein cynhadledd genedlaethol gyntaf yn dilyn cyflwyno'r ddyletswydd newydd ac i lywio datblygiad polisi yn y dyfodol