Sicrhau ymgysylltiad cymunedol ystyrlon yn ystod pandemig

Yn y drydedd o’n cyfres o flogiau gwadd sy’n edrych ar effaith pandemig y Coronafeirws ar draws pedair gwlad y DU – blog gwadd gan Lynsey Cleland yn esbonio pan fydd hyd yn oed y cynlluniau gorau yn mynd o chwith – sut mae Healthcare Improvement Scotland - Ymgysylltu â’r Gymuned yn gallu addasu i barhau i wneud yn siŵr bod pobl a chymunedau’r Alban yn parhau i gael y cyfle i ddweud eu dweud am y gofal y maent yn ei dderbyn.

Gan mai William Shakespeare yw bardd cenedlaethol Lloegr, felly Robert Burns yw un o’r Alban, a gyda noson Burns – sy’n cael ei dathlu ar 25 Ionawr – dim ond nos ddoe, mae un o’i gerddi yn atseinio’n fwy nag erioed. Dywed In To a Mouse Burns:

“Cynlluniau gorau Llygod a Dynion

Gang aft agley,"

Mae Burns yn dweud, ni waeth faint yr ydym yn ei gynllunio, y gall ac y bydd pethau'n mynd oddi ar y trywydd iawn. Roeddem yn bwriadu lansio Healthcare Improvement Scotland - Ymgysylltu â'r Gymuned ar 1 Ebrill 2020. Yr hyn nad oeddem wedi cynllunio ar ei gyfer oedd pandemig byd-eang. Felly wrth gwrs fe wnaethon ni addasu.

Credwn y dylai pobl a chymunedau allu defnyddio eu sgiliau a’u profiad i ddylunio a gwella’r gwasanaethau iechyd a gofal sydd o bwys iddynt a’n gwaith ni yw helpu byrddau’r GIG, Partneriaethau Iechyd a Gofal Cymdeithasol a sefydliadau eraill i gyflawni hyn.

Healthcare Improvement Scotland - Sefydlir Ymgysylltu Cymunedol gyda staff yn ein swyddfa ganolog sydd wedi'i lleoli yng nghanol yr Alban, a chyda Swyddfeydd Ymgysylltu ym mhob un o'r 14 bwrdd GIG tiriogaethol, gan gynnwys yr ynysoedd. Mae cael staff wedi’u gwasgaru ar draws y wlad yn ein galluogi i weithio mewn cymunedau a chefnogi ymgysylltu ar lefel leol a chenedlaethol.

Mae'r pandemig wedi ei gwneud yn ofynnol i wasanaethau ailgyflunio a darparu gofal yn gyflym mewn ffyrdd newydd a gwahanol. Yn ystod y cyfnod hwn mae’r ddyletswydd statudol i gynnwys pobl mor bwysig ag erioed, ond, gyda chadw pellter cymdeithasol a chyfyngiadau eraill ar waith am y naw mis diwethaf bu’n rhaid inni newid y ffordd yr oeddem yn gweithio. Er ein bod bob amser yn annog ein cydweithwyr yn y gwasanaethau iechyd a gofal i ystyried amrywiaeth o ddulliau o gynnwys gwahanol bobl, roeddem yn ymwybodol bod llawer o weithgarwch ymgysylltu â'r gymuned yn cael ei wneud wyneb yn wyneb ar adegau 'arferol'. Sylweddolom yn gyflym y byddai angen cymorth ar ein cydweithwyr ar draws gwasanaethau iechyd a gofal i gynllunio ar gyfer ymgysylltu â phobl a chymunedau mewn ffyrdd y gallent fod yn anghyfarwydd â nhw.

Er bod ymgysylltu ar-lein wedi dod yn normal, nid yw pawb wedi’u galluogi’n ddigidol ac roeddem hefyd am ddangos i bobl fod lle o hyd ar gyfer dulliau mwy traddodiadol, megis arolygon a chyfweliadau ffôn. Yn hollbwysig, roeddem am glywed yr hyn yr oedd sefydliadau’n ei ddysgu o ymgysylltu yn ystod y cyfnod hwn, fel y gellid ei rannu i helpu eraill i fynd i’r afael â’r materion hyn. 

Trwy ein Swyddfeydd Ymgysylltu rydym wedi gallu estyn allan at sefydliadau i ddod o hyd i enghreifftiau o arfer da pan na allwch gwrdd â phobl sy'n agos atoch. Cawsom ein hesiampl ein hunain hefyd. Y canlyniad fu creu canolbwynt ‘ Ymgysylltu’n Wahanol’ , man cychwyn ar gyfer cyngor ac astudiaethau achos i sicrhau y gall ymgysylltu ystyrlon ddigwydd o hyd hyd yn oed os na allwn gyfarfod wyneb yn wyneb.

Tra ein bod yng nghanol y storm fwyaf ofnadwy, mae gan hyd yn oed y cymylau tywyllaf leinin arian ac i mi mae’n rhaid i hynny olygu gweithredu Ymweliadau Rhithwir sy’n Canolbwyntio ar yr Unigolyn ym mhob cyfleuster cleifion mewnol ar draws GIG yr Alban. Healthcare Improvement Scotland - Mae Ymgysylltu Cymunedol wedi bod yn cefnogi Llywodraeth yr Alban a byrddau'r GIG i sicrhau bod mynediad teg a chyfartal i Ymwelwyr Rhithwir i bawb. Rydym wedi bod yn gweithio gyda byrddau'r GIG i ddarganfod sut y maent wedi ei roi ar waith, sut olwg sydd ar dda a pha offer sydd eu hangen arnynt.

Ar gyfer rhai ardaloedd cleifion mewnol mae'n anodd gweithredu Ymweliad Rhithwir, ond nid yn amhosibl. Yn ddiweddar buom yn gweithio gyda chydweithwyr yn nhîm Focus on Dementia Healthcare Improvement Scotland a nyrsys Alzheimer Scotland i rannu eu profiadau o’r ffordd orau i gefnogi pobl â dementia i gael ymweliadau rhithwir. Cydnabu un o nyrsys Alzheimer Scotland 'os byddwn yn gwneud pethau'n iawn i bobl â dementia bydd yn iawn i bawb arall'. Gydag ychydig o newidiadau gallwn sicrhau bod pawb yn gallu cadw mewn cysylltiad â'u hanwyliaid tra yn yr ysbyty ac rwyf wedi clywed straeon am deuluoedd yn gallu cysylltu â'i gilydd o mor bell i ffwrdd ag Awstralia, yn ogystal â gweld eu hanifeiliaid anwes.

Wrth edrych yn ôl ar ddyfyniad Burns, nid wyf yn credu bod gan neb y 2020 yr oeddent wedi cynllunio ar ei gyfer, ond rwy'n falch o'r hyn yr ydym wedi'i gyflawni yn Healthcare Improvement Scotland - Ymgysylltu â'r Gymuned. Gyda chyfyngiadau’n para tan 2021 gall fod llawer i deimlo’n dywyll yn ei gylch, ond gwn y bydd yr addasiadau yr ydym wedi’u gwneud i’r ffordd yr ydym yn gweithio yn ein harwain trwy hyd yn oed y dyddiau tywyllaf. Byddwn yn parhau i wneud yn siŵr y bydd pobl a chymunedau’r Alban bob amser yn cael y cyfle i ddweud eu dweud am y gofal a gânt.

I gael rhagor o wybodaeth am Healthcare Improvement Scotland - Ymgysylltu â’r Gymuned a’r gwaith a wnawn, ewch i’n gwefan: https://hisengage.scot/

Darllenwch ein blogiau gwadd blaenorol o Gymru a Lloegr . Gallwch ddod o hyd i'n holl flogiau yma .

Dysgwch fwy am ein ffyrdd o weithio drwy'r pandemig yma .