Delio â chwynion: rhannu ymateb y cofrestrai gyda'r achwynydd

Adroddiad arfer da Rhagfyr 2009 yn deillio o ganfyddiad yn Adolygiad Perfformiad 2008/2009 a ganfu fod amrywiad ar draws y rheolyddion ynghylch rhannu ymateb y cofrestrai i gŵyn gyda'r achwynydd.

Ymchwilio i bryderon

Un o swyddogaethau craidd y rheolyddion yw ymchwilio i bryderon am weithwyr iechyd proffesiynol pan fydd eu haddasrwydd i ymarfer wedi cael ei gwestiynu. Mae gan bob un o'r rheolyddion eu prosesau addasrwydd i ymarfer eu hunain ar gyfer delio â phryderon o'r fath, ond maent yn dilyn yr un dull cyffredinol. Unwaith y bydd cwyn wedi’i sgrinio, bydd ymchwiliad yn cael ei gynnal wedi’i ddilyn gan benderfyniad ynghylch a ddylai’r honiad gael ei glywed gan banel addasrwydd i ymarfer. Yn ystod y cam hwn y byddai rheolydd yn ceisio ymateb gan y cofrestrai.

Pam wnaethon ni ysgrifennu'r adroddiad hwn?

Nododd ein Hadolygiad Perfformiad 2008/09 rywfaint o amrywiad rhwng y rheolyddion o ran a oeddent yn rhannu ymateb y cofrestrai gyda'r achwynydd. Roedd rhai yn ei rannu fel mater o drefn, tra bod eraill yn gwneud hynny dim ond mewn materion o anghydfod neu ddim o gwbl. Roeddem yn teimlo bod hwn yn faes lle y byddai'n fuddiol i achwynwyr gysoni'r broses.

Canfu’r adroddiad fod y manteision o rannu’r ymateb yn drech na’r risgiau, gan y gall helpu i ddod â gwybodaeth i’r amlwg, sefydlu cofnod cywir o ddigwyddiadau i benderfynu a ddylai achos fynd ymlaen i wrandawiad addasrwydd i ymarfer ac arwain at ddatrysiad cynnar o achos drwy roi eglurhad i’r achwynydd.

Er bod amgylchiadau pan na fyddai ymateb yn cael ei rannu’n llawn, dylai fod rhagdybiaeth o rannu a dylid hysbysu cofrestryddion o hyn o’r cychwyn cyntaf.